O Must-Have Score (MHS) é uma métrica usada em estratégias de marketing para avaliar a importância de recursos, características ou funcionalidades específicas em produtos ou serviços.

É um indicador que auxilia as empresas a priorizarem os elementos essenciais que devem ser incluídos em seus produtos ou serviços para atender às necessidades e expectativas dos clientes.

O MHS é calculado com base em uma análise de dados, pesquisas de mercado e feedback dos clientes. Ele ajuda as empresas a identificarem quais recursos são considerados “obrigatórios” pelos clientes, ou seja, aqueles que são imprescindíveis para a satisfação e adoção do produto ou serviço. Isso permite que as empresas foquem seus esforços de desenvolvimento e marketing nos aspectos mais importantes, garantindo uma oferta atraente e competitiva.

Ao usar o MHS, as empresas podem definir prioridades claras e tomar decisões embasadas sobre quais recursos devem ser desenvolvidos ou aprimorados. Isso ajuda a otimizar o investimento de recursos, tempo e esforços, concentrando-se nas características que realmente fazem a diferença para os clientes e impactam positivamente a experiência do usuário.