Cold call é uma estratégia de vendas em que um representante de vendas entra em contato com um potencial cliente de forma não solicitada, ou seja, sem que haja um relacionamento prévio ou uma solicitação por parte do cliente em potencial. É uma abordagem proativa em que o vendedor inicia a comunicação com o objetivo de prospectar, qualificar e, idealmente, fechar uma venda.

A cold call geralmente é realizada por telefone, mas também pode ocorrer por e-mail, mensagem de texto ou outros meios de comunicação. O vendedor busca estabelecer um contato inicial com o prospect, apresentar o produto ou serviço, identificar suas necessidades e interesses e, eventualmente, agendar uma reunião, obter uma venda direta ou obter informações mais detalhadas para um acompanhamento posterior.