Chatbot é um programa de computador que utiliza inteligência artificial (IA) para simular uma conversa humana por meio de mensagens de texto ou voz. Esses assistentes virtuais são projetados para interagir com os usuários de forma automatizada, fornecendo respostas a perguntas, realizando tarefas específicas ou oferecendo suporte em tempo real.

Os chatbots podem ser incorporados em aplicativos de mensagens instantâneas, sites, redes sociais e outras plataformas de comunicação. Eles são capazes de interpretar e compreender as intenções dos usuários, por meio de técnicas de processamento de linguagem natural (NLP), e fornecer respostas relevantes com base em um conjunto de regras predefinidas ou por meio de algoritmos de aprendizado de máquina.